1. 我们是谁
Audlis Global 运营 audlis.com，提供精选商品目录、订单处理、物流跟踪、客服与售后服务。
本隐私政策说明当你访问网站、注册账户、下单、联系客服或使用 AI 客服时，我们如何收集、使用和保护你的个人信息。
2. 我们收集哪些信息
- 账户信息：姓名、邮箱、密码。
- 订单信息：收货地址、订单内容、支付状态。
- 咨询与客服信息：咨询内容、邮件往来、人工转接记录。
- AI 客服会话：聊天内容、上下文、会话元数据。请不要在聊天中发送银行卡号、证件号或健康信息。
- 技术信息：IP、设备、浏览器、访问时间和基础日志。
3. 我们如何使用这些信息
- 处理订单、履约、发货与物流跟踪。
- 发送订单确认、发货和售后通知。
- 提供 AI 客服与人工客服支持。
- 保障账户登录、风控和防滥用。
- 改进目录、站点体验和运营流程。
- 履行适用法律义务。
4. 信息共享
- 履约与物流伙伴：仅在完成订单所必需的范围内共享姓名、地址、订单信息。
- 支付服务商：支付由 Stripe 处理，我们不保存完整卡号。
- 基础设施服务商：站点运行依赖 Cloudflare 等平台。
- 法律义务：在符合法律要求时配合披露。
5. 数据保留
- 账户数据：在账户存续期间保留。
- 订单数据：按财务与审计要求保留。
- 咨询与客服数据：按售后、争议与审计需要保留，并在到期后清理或匿名化。
- 日志与 AI 客服会话：只保留必要期限，然后删除或匿名化。
6. 你的权利
根据你所在地区，你可能拥有访问、更正、删除、限制处理、导出和反对处理等权利。
你可以通过账户中的隐私请求入口，或通过咨询页提交数据请求。我们会在适用法律要求的期限内处理。
7. Cookies 与跟踪
- 必要 Cookie：登录和会话维持。
- 偏好 Cookie：语言、购物车和展示偏好。
- 我们尽量减少不必要的第三方跟踪。
8. 安全措施
- 全站 HTTPS 传输。
- 密码经过哈希处理，不存储明文密码。
- 生产访问受限，关键数据经过权限控制。
- 我们会持续审查供应链、客服和后台权限风险。
9. 第三方链接
站内可能包含第三方链接。对于第三方站点的隐私做法，我们不承担责任。请在使用前查看其隐私政策。
10. 未成年人
本站服务不面向 16 岁以下未成年人。如果你发现未成年人向我们提交了个人信息，请联系我们处理。
11. 政策更新
当我们的流程、技术或法律要求发生变化时，本政策会更新。重大变更会通过站内说明或邮件通知。
12. 联系我们
如果你对本政策、你的个人数据或数据请求处理有疑问，请通过咨询页 `/bespoke` 或账户内隐私请求入口联系我们。